Părțile contractante

Societatea S.C. AMBERADVENTURE SRL, cu sediul în Colții de Jos 23, cod unic de înregistrare 44856146, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J10/1142/2021, cont bancar RO74BTRLRONCRT0CF9047601 deschis la Banca Transilvania, denumită în continuare Prestator

și

Cumpărătorul, identificat conform datelor din formularul de comandă de pe site-ul raftingbuzau.ro,

au convenit asupra prezentelor condiții generale de furnizare a serviciilor.

1.1

Obiectul contractului îl constituie achiziționarea de către Cumpărător a pachetului de servicii al Prestatorului, ales prin formularul de comandă online găzduit pe website-ul raftingbuzau.ro.

1.2

Prezentele condiții de furnizare a serviciilor au valoare contractuală odată cu semnarea lor fizică sau cu bifarea casetei „Termeni și condiții de participare” de pe pagina de internet raftingbuzau.ro.

2.1

Prețul serviciilor este cel din descrierea pachetului, listat pe raftingbuzau.ro în secțiunea dedicată serviciului respectiv, sau cel comunicat în scris și agreat de părți (e-mail, SMS, Facebook etc.). Prețul cuprinde costul serviciilor efective și toate taxele aferente desfășurării lor.

2.2

Plata integrală se face cel târziu în ziua începerii serviciilor, la locul de întâlnire stabilit inițial, prin formele de plată de pe platforma raftingbuzau.ro la data comenzii sau, dacă părțile convin astfel, prin alte forme contractuale.

2.3

Dacă achiziția face parte dintr-o campanie de reduceri, se aplică și Regulamentul de acordare a reducerilor din Anexa 2.

2.4

După rezervarea online, Cumpărătorul primește prin e-mail confirmarea rezervării, în maximum 3 ore de la finalizarea comenzii. După ce plata a fost verificată și autorizată de platforma plationline.ro, primește prin e-mail și confirmarea autorizării plății. Acest mesaj reprezintă dovada rezervării.

2.5

La prezentarea fizică pentru recepția serviciilor, Cumpărătorul poate prezenta, la cererea Prestatorului, e-mailul de confirmare a autorizării plății.

3.1

Prestatorul se obligă să presteze serviciile din pachet cu profesionalism, cu personal calificat și cu respectarea obligației de diligență privind prevenirea accidentării Cumpărătorului.

3.2

Dacă Prestatorul trebuie să modifice elemente esențiale ale pachetului, îl notifică pe Cumpărător prin canalul online agreat (e-mail, Facebook, WhatsApp etc.) cel târziu în ziua anterioară turei rezervate.

3.3

Dacă nu este de acord cu modificarea, Cumpărătorul poate denunța contractul, prin același canal, cel târziu până la ora 24:00 a zilei anterioare turei. Dacă nu denunță contractul sau anunță în ziua prestației, modificarea se consideră acceptată.

3.4

Prestatorul poate majora sau micșora prețul doar ca urmare a variațiilor costurilor de transport, ale redevențelor, ale taxelor turistice ori ale cursurilor de schimb valutar. Cumpărătorul comunică Prestatorului dacă acceptă noul preț sau denunță contractul.

3.5

Prestatorul poate modifica ora și locul de întâlnire sau traseul din pagina serviciului, atunci când acestea sunt afectate de factori externi pe care nu îi poate influența: modificări meteo bruște, program insuficient sau modificat al hidrocentralei Nehoiașu, limitări de acces cauzate de evenimente neprevăzute etc. În acest caz, Prestatorul nu mai are obligația de a notifica în ziua anterioară; notifică imediat ce factorii externi afectează livrarea serviciilor.

3.6

Prestatorul răspunde pentru buna executare a obligațiilor, cu excepția cazurilor în care neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă se datorează:

a)

Cumpărătorului;

b)

unor cauze de forță majoră sau unor împrejurări pe care nici Prestatorul, nici colaboratorii lui nu le puteau prevedea sau evita (modificări de orar sau de itinerar impuse de condiții meteo adverse, schimbări ale programului de lucru al Hidroelectrica, întârzieri în trafic etc.).

3.7

Dacă informațiile nu sunt deja în descrierea pachetului, Prestatorul le transmite în scris: orarul, legăturile de transport și locurile de întâlnire.

4.1

Cesiunea. Dacă nu poate participa personal, Cumpărătorul poate ceda contractul unei terțe persoane care îndeplinește condițiile pachetului, cu notificare scrisă sau telefonică către Prestator înainte de începerea turei. De la notificare, terța persoană preia drepturile și obligațiile Cumpărătorului, inclusiv Declarația de asumare a responsabilității (Anexa 1). Pentru serviciile externalizate, rezervate nominal, cesiunea este posibilă numai dacă locul poate fi transferat fără modificarea condițiilor serviciului (transport, cazare, acces la evenimente etc.). Cedentul și cesionarul răspund solidar pentru plata prețului și a eventualelor costuri suplimentare.

4.2

Cumpărătorul respectă indicațiile personalului Prestatorului și poartă echipamentul de protecție indicat.

4.3

Cumpărătorul răspunde direct pentru prejudiciile produse din culpa sa lui însuși, terților, spațiilor de cazare, mijloacelor de transport sau locațiilor vizitate, precum și pentru distrugerea, pierderea sau deteriorarea echipamentului primit de la Prestator. Echipamentul pierdut sau distrus prin folosire necorespunzătoare se înlocuiește pe loc cu un produs identic sau se achită pe loc contravaloarea lui.

4.4

Neprezentarea la locul de întâlnire din descrierea pachetului sau părăsirea locațiilor în care se prestează serviciile echivalează cu denunțarea contractului din inițiativa Cumpărătorului.

5.1

Contractul încetează prin: (a) îndeplinirea termenului, de regulă data finalizării serviciilor; (b) acordul părților; (c) denunțare unilaterală; (d) reziliere din culpa uneia dintre părți.

5.2

Anulare din partea Prestatorului. Dacă Prestatorul denunță contractul sau anunță, cu cel puțin o oră înainte de ora plecării, că nu mai poate presta serviciile, Cumpărătorul poate alege între: (a) un alt pachet la același preț, pentru aceeași perioadă sau pentru alta; (b) rambursarea integrală a sumelor achitate, în maximum 14 zile calendaristice de la notificare. Același drept îl are Cumpărătorul care denunță contractul în condițiile art. 3.3 sau 3.4.

5.3

Anulare din partea Cumpărătorului. Cumpărătorul poate anula rezervarea comunicând în scris neparticiparea, prin datele de contact de pe raftingbuzau.ro. Se ia în calcul ora la care Prestatorul primește mesajul.

Rafting și alte ture – ce primești înapoi

Rambursările se fac în maximum 14 zile calendaristice. Pentru campaniile cu vouchere se aplică și regulile din Anexa 2.

5.4

Dacă una dintre părți nu își execută, execută necorespunzător sau cu întârziere obligațiile, cealaltă parte poate cere rezilierea contractului, iar partea în culpă despăgubește cealaltă parte.

5.5

Drepturile legale ale Cumpărătorului. Prezentul contract nu limitează drepturile pe care legea le acordă Cumpărătorului. Dacă legea îi oferă condiții mai favorabile decât cele din acest articol, se aplică legea.

6.1

Dacă este nemulțumit de servicii, Cumpărătorul trimite o sesizare scrisă, clară și explicită, în maximum 3 zile calendaristice de la încheierea serviciilor, prin datele de contact de pe raftingbuzau.ro.

6.2

Prestatorul acționează imediat pentru soluționare și comunică Cumpărătorului modul de rezolvare în maximum 5 zile lucrătoare.

6.3

Conform prevederilor legale, Prestatorul invită Cumpărătorul la soluționarea amiabilă a reclamațiilor, prin transmiterea sesizării direct către Prestator, pentru o rezolvare rapidă. Aceasta nu limitează dreptul Cumpărătorului de a se adresa ANPC, instanțelor sau altor forme de soluționare a litigiilor, conform legii.

7.1

Cumpărătorul poate încheia, facultativ, o asigurare storno (anularea rezervării), o asigurare de asistență (repatriere în caz de accident, boală sau deces) sau o asigurare de bagaje. Prestatorul recomandă astfel de asigurări.

7.2

Prestatorul nu include în ofertă și nu oferă servicii de asigurare pentru accidente, dar îl îndeamnă pe Cumpărător să încheie o poliță de asigurare de accidente care acoperă serviciul prestat, valabilă la data prestației.

a)

confirmarea prin e-mail a autorizării plății serviciului;

b)

pachetul de servicii, conform descrierii din website-ul raftingbuzau.ro sau comunicat în scris (e-mail, SMS, Facebook etc.);

c)

formularul de comandă de pe site-ul Prestatorului, confirmat prin e-mail;

d)

Anexa 1 – Declarația de asumare a responsabilității;

e)

Anexa 2 – Regulamentul de acordare a reducerilor.

9.1

Contractul se încheie între absenți, prin acceptarea conținutului lui de către Cumpărător, odată cu: (a) completarea formularului de comandă de pe raftingbuzau.ro; (b) bifarea casetei „Am citit și sunt de acord cu Termeni și Condiții de participare” și a casetei „Semnez Declarația de Asumare a Responsabilității”.

9.2

Dovada contractului se face prin e-mailul de confirmare a rezervării, generat automat de raftingbuzau.ro.

9.3

Contractul este prezentat exclusiv în formă electronică, în secțiunea de jos a fiecărei pagini a website-ului raftingbuzau.ro.

1.

Aceste activități implică riscuri, fără a se limita la acestea: rănire, hipotermie, epuizare sau chiar deces prin înec ori traumă. Sunt informat(ă), accept și îmi asum aceste riscuri și sunt singur(ă) responsabil(ă) pentru acțiunile mele pe durata turei. Înțeleg că Prestatorul și ghizii fac toate demersurile rezonabile pentru reducerea riscurilor, dar acestea nu pot fi eliminate complet.

2.

Voi participa la activități sportive care implică efort fizic intens, în condiții de vreme schimbătoare și/sau în apă rece. Confirm că sunt în formă fizică și mentală suficientă și îmi asum răspunderea directă și completă pentru afecțiunile mele medicale, cunoscute sau nu, care pot fi agravate de aceste activități sau îmi pot afecta participarea.

3.

Ghidul face toate eforturile rezonabile pentru a atinge obiectivele turei în siguranță. Dacă vremea, nivelul apei sau starea fizică ori psihică a unui membru al echipei nu permit acest lucru, ghidul își rezervă dreptul de a modifica structura turei, traseul sau activitățile, fără returnarea taxei achitate.

4.

Toate deciziile ghidului privind siguranța persoanelor și a grupului pe durata pachetului sunt finale și nenegociabile.

5.

Voi primi în gestiune temporară echipament tehnic specific (costum și încălțăminte de neopren, cască, vestă, echipament de alpinism, canyoning, speologie sau orice alt articol considerat necesar de ghid) și mă angajez să-l folosesc cu atenție. Răspund pentru pierderea sau deteriorarea lui conform art. 4.3 din contract.

1.1

Prețul pachetelor cu reducere este cel din oferta postată de Prestator pe raftingbuzau.ro, pe pagina de Facebook Rafting Buzau sau pe alte platforme de social media.

1.2

Prețul redus este valabil strict în perioada campaniei. Data înregistrării plății în contul Prestatorului trebuie să se încadreze în perioada de reduceri afișată.

1.3

Plata se face prin transfer bancar, online cu cardul, în rate online sau cu numerar, conform ofertei.

2.1

Oferta din campanie poate fi achiziționată la prețul redus afișat doar dacă este achitată integral în perioada campaniei anunțate, conform art. 1.2 și 1.3.

2.2

Achiziția începe prin completarea formularului electronic de comandă de pe raftingbuzau.ro.

2.3

După achitarea integrală a pachetului la preț redus, Cumpărătorul primește voucherul aferent sau confirmarea scrisă a rezervării, în format electronic, la adresa de e-mail din formularul de înscriere.

2.4

Achitarea parțială a unei oferte în perioada campaniei asigură rezervarea locurilor, dar Cumpărătorul nu beneficiază de reducerea afișată.

3.1

Prin achiziție, Cumpărătorul declară că este disponibil pentru participare în perioada programată.

3.2

Cumpărătorul declară că este într-o stare de sănătate adecvată pentru programul achiziționat.

4.1

Pentru voucherele promoționale se aplică art. 6.5. Pentru rezervările cu reducere pe dată fixă se aplică art. 5.3 din contract. În alte condiții, retragerea atrage penalizarea cu 100% din valoarea achitată.

5.1

Dacă pachetul nu poate fi livrat din cauza neînscrierii numărului minim de participanți, atunci când acesta a fost precizat, Prestatorul returnează integral sumele achitate.

5.2

În cazurile de forță majoră în care pachetul nu poate fi prestat din motive neimputabile Prestatorului sau Cumpărătorului, Prestatorul acționează conform Termenilor și Condițiilor de Achiziție a Serviciilor Noastre.

5.3

Cazurile de forță majoră includ, fără a se limita la acestea: inundații majore, cutremure și alte calamități naturale, stări de urgență de orice natură, amenințări teroriste, instabilitate politică sau socială accentuată ori modificarea programului de lucru al hidrocentralei fără preaviz.

5.4

Cazurile de forță majoră trebuie să fie confirmabile prin informații publice, iar decizia de a invoca forța majoră sau de a continua programul îi aparține Prestatorului. Cumpărătorul nu poate invoca forța majoră pentru recuperarea sumelor achitate dacă Prestatorul derulează programul în perioada anunțată.

6.1

Se pot achiziționa cu plata prin card între 1 și 36 de locuri.

6.2

Voucherele achiziționate sunt valabile oricând în intervalul aprilie–octombrie al anului de derulare a campaniei.

6.3

Programarea se face cu cel puțin 3 zile înaintea datei alese, prin apel telefonic la 0750 235 239.

6.4

Voucherele expiră la data de 30 octombrie a anului campaniei, ora 23:59, după care nu mai pot fi folosite și valoarea lor nu se mai rambursează.

6.5

Cumpărătorul se poate retrage și poate solicita rambursarea integrală a sumei în termen de 30 de zile de la data achiziției.

6.6

La prezentare, Cumpărătorului i se cere să facă dovada achiziției, prin comanda cu plata autorizată sau, dacă există, prin voucherul promoțional emis.

7.1

Prezentul regulament este anexă a contractului de prestări servicii și este completat de Declarația de asumare a responsabilității, documente disponibile în secțiunea de înscrieri a portalului raftingbuzau.ro.

7.2

Prin bifarea casetei „Termeni și condiții de participare” de pe pagina de înscrieri, Cumpărătorul declară că a luat la cunoștință și și-a asumat prevederile prezentului regulament.