Termeni Şi Condiţii De Achiziție A Serviciilor Noastre

Partile contractante

Societatea S.C. Amberadventure SRL cu sediul in Colții de Jos 23, cod unic de inregistrare 44856146, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J10/1142/2021 , cont bancar RO74BTRLRONCRT0CF9047601 deschis la Banca Transilvania

denumita in continuare Prestator

Si

Cumparator, identificat conform datelor din formularul de Comanda de pe site-ul raftingbuzau.ro,

au convenit asupra prezentelor conditii generale de furnizare a serviciilor.

I. Obiectul conditiilor generale il constituie achizitionarea de catre Cumparator a pachetului de servicii ale Prestatorului, ales de catre Cumparator prin Formularul de Comanda online, gazduit pe website-ul raftingbuzau.ro.

Prezentele condiții de furnizare a serviciilor au valoare contractuala odată cu semnarea lor fizica sau bifarea casutei “Termeni si conditii de participare” de pe pagina de internet raftingbuzau.ro.

II. Pretul

II.1. Pretul serviciilor este inscris in descrierea pachetului de servicii listat pe website-ul raftingbuzau.ro in sectiunea dedicata serviciului respectiv sau in orice alta modalitate de comunicare scrisa agreata de parti (email, mesaje tip SMS, mesaje facebook etc.) si cuprinde costul serviciilor efective impreuna cu toate taxele aferente desfasurarii acestora.

II.2. Plata integrala a pretului se va face cel mai tarziu in ziua inceperii prestarii serviciilor din pachetul contractat, cu ocazia prezentarii la locul de intalnire stabilit initial, prin formele de plata prezente pe platforma raftingbuzau.ro la data comenzii si daca partile nu convin altfel, prin alte forme contractuale.

II.3. Daca achizitia pachetului de servicii este supusa unei campanii de reduceri plata integrala a pachetului de servicii va fi facuta in conformitate cu regulamentul respectivei campanii, ce se constituie ca anexa la termenii si conditiile din documentul prezent

II.4. Dupa rezervarea online a pachetului de servicii Cumparatorul primeste prin email confirmarea rezervarii, in termen de maxim 3 ore de la finalizarea comenzii. Dupa ce plata a fost verificata si autorizata de catre platforma plationline.ro Cumparatorul primeste prin email confirmarea autorizarii platii. Mesajul se constituie ca dovada a rezervarii serviciului.

II.5. La prezentarea fizica a Cumparatorului pentru receptia serviciilor contractate acesta trebuie sa poata prezenta mesajul email de confirmare a autorizarii platii, la cererea Furnizorului.

III. Drepturile si obligatiile Prestatorului

III.1. Prestatorul se obliga sa presteze serviciile incluse in pachetul-contract cu profesionalism, folosind personal calificat si cu respectarea obligatiei de diligenta privind prevenirea accidentarii Cumparatorului.

III.2. In cazul in care Prestatorul este nevoit sa modifice una sau mai multe dintre prevederile esentiale ale pachetului de servicii ce face obiectul contractului acesta are obligatia sa notifice Cumparatorul prin modalitatea de comunicare online agreata de parti (mesaj email, facebook, whatsapp, etc), cel mai tarziu in ziua anterioara desfasurarii turei rezervate.

III.3. In acest caz, daca nu este de acord cu modificarile propuse, Cumparatorul are dreptul sa denunte unilateral contractul, prin aceeasi modalitate, cel tarziu pana la ora 24 a zilei anterioare turei rezervate.

III.4. Daca Cumparatorul nu denunta unilateral contractul sau il notifica pe Prestator in ziua prestatiei se considera ca acesta a acceptat tacit modificarile propuse.

III.5. In sensul celor de mai sus, Prestatorul poate sa modifice pretul contractului, in sensul majorarii sau micsorarii dupa caz a pretului, numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor costurilor de transport, ale redeventelor si ale taxelor turistice ori ale cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii contractat.

III.5.1. In sensul celor de mai sus Prestatorul poate modifica ora si locul de intalnire initial sau traseul propus in pagina aferenta serviciului respectiv pe raftingbuzau.ro, atunci cand acestea sunt afectate de factori externi ce nu pot fi influentati de catre Prestator – modificari meteorologice subite, program insuficient sau modificat de functionare a hidrocentralei Nehoiasu, limitari de acces datorate unor evenimente neprevazute, etc. In aceasta situatie Prestatorul este exonerat de obligatia notificarii Cumparatorului in ziua anterioara prestatiei iar notificarea se face imediat ce factorii externi exemplificati afecteaza livrarea serviciilor contractate.

III.6. Prestatorul este raspunzator pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri:

III.6.1. cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza Cumparatorului;

III.6.2. cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici Prestatorul, nici colaboratorii Prestatorului nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de itinerar impuse de conditii meteo adverse, schimbari de orar de lucru al Hidroelectrica, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc.).

III.7. Daca nu sunt deja mentionate in descrierea pachetului de servicii Prestatorul are obligatia sa furnizeze in scris Cumparatorului informatii legate de orar, legaturi de transport si locuri de intalnire.

IV. Drepturile si obligatiile Cumparatorului

IV.1. In cazul in care Cumparatorul nu poate sa beneficieze personal de serviciile contractate, acesta poate sa cesioneze drepturile si obligatiile ce ii revin din prezentul contract unei terte persoane care indeplineste toate conditiile aplicabile pachetului de servicii contractat, cu obligatia de a notifica in scris sau telefonic Prestatorul inaintea inceperii turei rezervate.

In acest caz, de la momentul notificarii, terta persoana se substituie in drepturile Cumparatorului, inclusiv in ceea ce priveste declaratia de asumare a responsabilitatii disponibila pe site-ul de internet raftingbuzau.ro.

IV.2. Pentru serviciile contractate ce includ servicii externalizate rezervate nominal transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea transferarii locului respectiv fara modificarea termenilor si conditiilor serviciului externalizat (de transport, cazare, acces la evenimente, etc). Cumparatorul care cedeaza pachetul sau de servicii, precum si cesionarul sunt responsabili in mod solidar la plata pretului calatoriei si a eventualelor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari.

IV.3. In cazul in care preturile stabilite in contract sunt majorate si notificate in conformitate cu prezentul contract, Cumparatorul este obligat sa comunice Prestatorului hotararea sa de a opta pentru:

IV.3.1. denuntarea unilaterala a contractului sau

IV.3.2. acceptarea noilor conditii ale contractului

IV.4. In cazul in care Cumparatorul denunta unilateral contractul conform IV.1 precum si in cazul in care Prestatorul, cu cel putin o ora inaintea orei de plecare, informeaza Cumparatorul ca nu mai poate presta serviciile incluse in pachetul contractat (ceea ce echivaleaza cu denuntarea unilaterala la initiativa Prestatorului), Cumparatorul are dreptul:

IV.4.1 sa primeasca la acelasi pret un alt pachet de servicii, propus de Cumparator pentru aceeasi sau pentru o alta perioada de timp;

IV.4.2. sa i se ramburseze in termen de 15 zile lucratoare de la data primirii de catre Prestator a notificarii scrise in acest sens, toate sumele incasate de la Cumparator in virtutea contractului.

IV.5. Neprezentarea Cumparatorului la locul/locurile de intalnire mentionate in descrierea pachetului de servicii sau parasirea locatiilor in care serviciile urmeaza a fi prestate echivaleaza cu denuntarea unilaterala a contractului la initiativa sa.

IV.6. Cumparatorul se obliga ca pe intreaga perioada de derulare a contractului sa respecte indicatiile si instructiunile personalului Prestatorului si sa poarte intreg echipamentul de protectie indicat de catre personalul Prestatorului.

IV.7. Cumparatorul este direct responsabil pentru orice prejudicii generate din culpa sa asupra sa, a tertilor, in spatiile de cazare, mijloacele de transport sau la locatiile vizitate in conformitate cu prevederile pachetului de servicii.

IV.8. Cumparatorul este direct responsabil pentru distrugerea, pierderea sau prejudicierea echipamentului pus la dispozitie de catre Prestator in vederea indeplinirii obiectului contractului. Obiectul de echipament pierdut sau distrus de catre Cumparator prin utilizare inadecvata va fi inlocuit pe loc de catre Cumparator cu un produs identic sau se va achita pe loc contravaloarea acestuia.

V. Incetarea contractului, despagubiri conventionale

V.1. Contractul poate inceta prin:

V.1.1. implinirea termenului pentru care a fost incheiat; de regula, implinirea termenului coincide cu data finalizarii prestarii serviciilor din pachetul contractat;

V.1.2. acordul partilor,

V.1.3. denuntarea unilaterala, la initiativa uneia dintre parti,

V.1.4. reziliere, din culpa uneia dintre parti

V.2. In cazul in care Prestatorul denunta unilateral contractul in conditiile prevederilor prezentului contract, acesta datoreaza Cumparatorului toate sumele achitate Prestatorului de catre Cumparator, pana la data denuntarii unilaterale inclusiv, in termen de 15 zile lucratoare de la data turei rezervate.

V.3. In cazul in care Cumparatorul denunta unilateral contractul cu mai putin de 8 ore inainte de data si ora inceperii prestarii serviciilor, acesta va despagubi Prestatorul cu plata integrala a pachetului de servicii achizitionat.

Neprezentarea la tura rezervata, prezentarea dupa ora de intalnire anuntata sau anuntarea neprezentarii in ziua desfasurarii incepand cu ora 0:00 se penalizeaza cu contravaloarea integrala a pretului turei achizitionate.

V.4. In cazul in care oricare dintre parti nu isi executa sau isi executa necorespunzator sau cu intarziere obligatiile sale, partea care nu se afla in culpa poate solicita rezilierea contractului, urmand ca partea in culpa sa despagubeasca cealalta parte.

VI. Reclamatii

VI.1. In cazul in care Cumparatorul este nemultumit de serviciile primite, acesta poate intocmi o sesizare in scris, in maximum 3 zile calendaristice de la incheierea furnizarii serviciilor in discutie, clar si explicit, Aceasta reclamatie se va transmite Prestatorului in scris, prin caile de contact precizate pe site-ul raftingbuzau.ro

VI.2. Prestatorul va actiona imediat pentru solutionarea sesizarii, urmand ca in termen de cel mult 5 zile lucratoare sa comunice Cumparatorului modul de solutionare a reclamatiei.

VI.3. In situatia in care Cumparatorul apeleaza direct la alte foruri de solutionare (curti de arbitraj, judecatorie, ANPC, reviews pe paltforme de social media, etc) fara a solicita mai intai prin reclamatie directa Prestatorului solutionarea situatiei Prestatorul isi declina obligatia de a mai raspunde reclamatiei, lasand platformelor respective obligatia solutionarii reclamatiei.

VII. Asigurari

VII.1. Facultativ, Cumparatorul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare de tip storno care sa acopere cheltuielile cu anularea rezervarii serviciilor, a unui contract de asistenta care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidente, de boala sau deces, ori a unui contract de asigurare pentru bagaje. Recomandarea Prestatorului este de a incheia astfel de asigurari.

VII.2. Prestatorul nu include in oferta sa si nu ofera servicii de asigurare pentru accidente insa indeamna Cumparatorul la incheierea unei polite de asigurare de accidente care acopera serviciul prestat, cu polita valabila la data prestatiei.

VIII. Documentele contractului atunci cand sunt necesare unei terte entitati sunt urmatoarele:

VIII.1. confirmarea prin email a autorizarii platii serviciului

VIII.2. pachetul de servicii, conform descrierii acestuia din continutul website-ului raftingbuzau.ro sau in orice alta modalitate de comunicare scrisa (email, mesaje tip SMS, facebook etc.)

VIII.3. formularul de Comanda de pe pe site-ul de internet al Prestatorului ce a fost confirmat prin email de catre acesta

VIII.4. declaratia de asumare a responsabilitatii, disponibila pe site-ul de internet al Prestatorului

VIII.5. termenii si conditiile de livrare a serviciilor accesibile la linkul urmator: Termeni si Conditii

IX. Dispozitii finale

IX.1. Prezentul contract s-a incheiat intre absenti, prin acceptarea de catre Cumparator a continutului acestuia odata cu:

IX.1.1. completarea de catre Cumparator a formularului de Comanda existent pe site-ul de internet raftingbuzau.ro si

IX.1.2. bifarea casutei “Am citit si sunt de acord cu „Termeni si Conditii de participare” si a casutei „Semnez Declaratia de Asumare a Responsabilitatii„

IX.2. Dovada prezentului contract se face cu prezentarea emailului de confirmare a rezervarii generat automat de catre raftingbuzau.ro.

IX.3. Contractul este prezentat exclusiv sub forma electronica, in sectiunea de jos a fiecarei pagini a website-ului raftingbuzau.ro

ANEXA 1

Declaratie de Asumare a Responsabilitatii pentru activitati de turism de aventura si Gestiune temporara de echipament specific

Subsemnata/Subsemnatul conform datelor din formularul de inscriere in calitate de participant(a) de bunavoie la tura/turele de rafting, kayaking, speologie, alpinism, canyoning, 4×4, enduro, mountain biking, alpinism, ski, snowboard, drumetii de vara sau iarna derulate pe teritoriul Romaniei sau in strainatate impreuna cu insotitorii/ghizii desemnati de catre Prestator declar ca am luat cunostinta si sunt de acord cu urmatoarele:

1. Sporturile de aventura (rafting, kayaking, speologie, alpinism, canyoning, 4×4, enduro, mountain biking, alpinism, ski, snowboard, drumeție) implica riscuri, fara sa se limiteze la acestea, de ranire, hipotermie, epuizare sau chiar deces prin inec sau trauma.

Sunt informat(a), accept si imi asum aceste riscuri si sunt singur(a) responsabil(a) pentru toate actiunile mele pe durata sus-mentionata.

Inteleg ca desi atat Prestatorul cat si Ghizii desemnati de acesta fac toate demersurile rezonabile pentru a reduce la minim riscurile sus mentionate, acestea nu pot fi eliminate in totalitate.

2. Inteleg si accept ca voi participa la activitati sportive de aventura care implica activitate fizica intensa, in conditii de vreme schimbatoare si/sau in apa rece.

Confirm ca sunt in forma fizica si mentala suficienta pentru sporturi de aventura si nu sufar sau imi asum raspunderea directa si completa pentru afectiunile mele medicale pe care le cunosc sau nu si care pot fi agravate de aceste activitati, sau care imi pot afecta participarea la tura.

3. Inteleg si accept ca desi Ghidul va face toate eforturile rezonabile pentru atingerea obiectivelor turei in conditii de siguranta, daca conditiile meteo, ale nivelului apei ori starea fizica/psihica a oricarui membru al echipei nu sunt compatibile cu aceste obiective, Ghidul isi rezerva dreptul sa modifice structura turei, traseul sau activitatile fara returnarea taxei achitate.

4. Inteleg si accept ca toate deciziile luate de Ghid referitoare la siguranta indivizilor si a grupului pe durata derularii pachetului de servicii sunt finale si ne-negociabile.

5. Inteleg ca voi primi in gestiune temporara echipament tehnic specific activitatilor la care voi participa (costum/incaltaminte de neopren, casca, vesta, echipament de alpinism, canyoning, speologie sau orice alt articol pe care ghidul il va considera necesar) si ma angajez sa utilizez aceste obiecte de echipament cu atentie si grija pe durata derularii activitatilor contractate.

6. Cumparatorul este direct responsabil pentru distrugerea, pierderea sau prejudicierea echipamentului pus la dispozitie de catre Agentie in vederea indeplinirii obiectului contractului. Obiectul de echipament pierdut sau distrus de catre Cumparator prin utilizare inadecvata va fi inlocuit de catre Cumparator cu un produs identic sau va achita pe loc contravaloarea acestuia.

ANEXA 2

Regulament de acordare a reducerilor

pentru servicii achizitionate in campaniile de reduceri colective derulate prin portalul web raftingbuzau.ro

I. Pretul pachetelor de servicii cu reducere si modul de plata

I.1. Pretul aferent pachetelor de servicii cu reducere este cel mentionat de catre Furnizor in oferta postata pe raftingbuzau.ro, pe pagina de Facebook Rafting Buzau sau pe alte platforme de social media.

I.2. Pretul redus este valabil strict pe perioada campaniei de reduceri. Data inregistrarii platii in contul bancar al prestatorului de servicii trebuie sa se incadreze in perioada de reduceri afisata.

I.3. Platile se fac prin transfer bancar, online cu card, in rate online sau cu numerar, conform precizarilor din oferta Furnizorului.

II. Conditii de acordare a reducerilor

II.1. Oferta supusa campaniei de reduceri colective derulata prin portalul raftingbuzau.ro poate fi achizitionata la pretul redus afisat doar daca este achitata integral in timpul perioadei de campanie anuntate, conform prevederilor art. I.2 si I.3.

II. 2. Achizitionarea unui pachet de servicii prin oferta speciala demareaza prin utilizarea formularului electronic de Comanda din portalul raftingbuzau.ro.

II.3. Dupa achitarea integrala a pachetului de servicii achizitionat la pret redus, cumparatorul va primi voucherul aferent achizitiei sale sau confirmarea scrisa a rezervarii, in format electronic, la adresa de email precizata in formularul de inscriere.

II.4 Achitarea partiala a serviciilor aferente unei anumite oferte in perioada campaniei de reduceri asigura rezervarea locurilor respective dar Cumparatorul nu beneficiaza de reducerea afisata.

III. Conditii de eligibilitate

III.1. Cumparatorul isi declara prin achizitia serviciilor disponibilitatea de timp pentru participarea la activitatea respectiva, in perioada pentru care aceasta este programata.

III.2. Cumparatorul se declara in stare adecvata de sanatate pentru derularea programului achizitionat.

IV. Conditii de retragere a cumparatorului

IV.1. Retragerea cumparatorului in alte conditii decat cele listate la capitolul IV. si V. al prezentului regulament atrage penalizarea cu 100% din valoarea deja achitata.

V. Conditii de anulare a programului de catre prestator

V.1. In situatia in care pachetul de servicii nu poate fi livrat din cauza neinscrierii numarului minim de participanti, atunci cand a fost precizat un numar minim necesar de participanti, prestatorul serviciilor va returna integral sumele achitate de catre Cumparator.

V.2. In cazurile de forta majora in care pachetul de servicii nu poate fi prestat din motive neimputabile prestatorului sau cumparatorului, prestatorul va actiona conform prevederilor din Termeni si Conditii de Achizitie a Serviciilor Noastre.

V.4. Cazurile de forta majora includ fara sa se rezume la acestea inundatii majore, cutremure si alte calamitati naturale, stari de urgenta de orice natura, amenintari teroriste, instabilitate politica ori sociala accentuata sau modificarea programului de lucru al hidrocentralei fara preaviz.

V.5. Cazurile de forta majora trebuie sa fie confirmabile prin informatii cu caracter public si cade in sarcina Furnizorului decizia de a invoca forta majora sau de a continua derularea programului. Cumparatorul nu poate invoca forta majora pentru recuperarea sumelor achitate daca Furnizorul deruleaza programul respectiv in perioada anuntata.

VI. Condiții de acordare a reducerilor în campanii promoționale pentru servicii de rafting pe Buzău, caiac, e-bike

VI.1. Se pot achiziționa cu plata prin card 1 până la 36 de locuri

VI.2. Voucherele achiziționate sunt valabile oricând în intervalul aprilie-octombrie al anului de derulare a campaniei

VI.3. Programarea se face cu cel puțin 3 zile înaintea datei de desfășurare alese, prin apel telefonic la 0750235239

VI.4. Voucherele expiră la data de 30 octombrie a anului de campanie, la ora 23:59, dată după care nu mai pot fi folosite sau rambursata valoarea lor

VI.5. Cumpărătorul se poate retrage și poate solicita rambursarea integrală a sumei timp de 30 de zile de la data achiziției.

VI.6. La prezentarea in vederea prestatiei Cumparatorului i se solicita sa faca dovada achizitiei serviciilor, prin prezentarea comenzii cu plata autorizata sau, daca acesta exista, cu un voucher promotional emis.

VII. Dispozitii finale

VII.1. Prezentul regulament se constituie ca anexa a contractului de prestari servicii si este completat de prevederile declaratiei de asumare a raspunderii, documente disponibile in sectiunea de Inscrieri a portalului raftingbuzau.ro.

VII.2. Prin bifarea casutei “Termeni si conditii de participare” de pe pagina de inscrieri a portalului raftingbuzau.ro, Cumparatorul declara ca a luat la cunostinta si si-a asumat prevederile prezentului regulament.